КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Первому руководителю

Мы рады предложить Вам комплекс консалтинговых мероприятий, позволяющих оптимизировать работу компании в период снижения спроса и усиления конкуренции. Для начала работы понимания того, как выводить компанию на лучшие позиции и реализации Вашего видения, необходимо провести орг.диагностику. Срок исполнения от 3 недель до месяца, из которых 2 недели два специалиста будут находиться у Вас в компании и две недели у себя в городе для написания Вам развернутого отчета. Отчет даст ясное понимания того, как выстроить все желаемые бизнес-процессы и придти к нужному результату.

Данные мероприятия позволят:

  1. Получить руководителю такую новую и жизненно важную информацию о его бизнесе, которую он никогда и никак иначе не получит.
  2. Используя данную информацию высвободить дополнительные явные и скрытые ресурсы компании и успешно использовать в условиях сегодняшнего рынка.
  3. Сделать компанию максимально управляемой и эффективной.
  4. Выстроить наиболее простую и прозрачную орг.структуру.
  5. Прописать должностные инструкции и функциональные обязанности
  6. Выстроить корпоративный дух
  7. Прописать корпоративный кодекс
  8. и т.д.

Если Ваша фирма выросла (резко или постепенно) и в прежних условиях стало трудно работать эффективно, и если:

  • Многие сотрудники перегружены и физически не справляются со всеми обязанностями. Не хватает людей…
  • Напротив, людей достаточно, но много лишних движений. Все как-то неорганизованно и нет ощущения порядка....
  • Возникает ряд вопросов: кому должны быть подчинены сотрудники или целые отделы; кто и чем конкретно занимается. За каким отделом и сотрудником наиболее оптимально закрепить работу? Чтобы не было конфликтов, брошенных клиентов и накладок…
  • Сотрудники отдела продаж обслуживают только текущие сделки и не проявляют должной активности в поиске новых контактов… Как мотивировать их инициативу?
  • Полная зависимость от квалификации менеджеров, которые уже сами выбирают, с кем из Клиентов работать и за какую сделку браться. А как их уволишь, если на них все держится?
  • Возникают различные накладки в обслуживании Клиентов, причем непонятно, с кого спрашивать. Работу многих отделов и специалистов сложно проверить – "государство в государстве".
  • А главное, самые лучшие инициативы и начинания остаются "благими намерениями", которые никак не приживаются среди "незаинтересованных" сотрудников и коллег..,

Консалтинговые программы

Название

программы

Форма работы

Сроки

Суть/Ожидаемые результаты

1.

Организационная диагностика

Консалтинг

1 месяц

· Проанализированный, экспертно представленный перечень имеющихся явных и скрытых организационных проблем с построением причинно следственных связей между ними и выявлением корневых проблем.

· Выявление имеющихся в компании организационных патологий с их расшифровкой и анализом возможных последствий

· Оценка степени интеграции, сработанности коллектива (управленческой команды, фронт-офиса, бэк-офиса)

· Анализ управленческих ошибок в компании

· Анализ осуществляемости управленческих решений, выявление резервов управления в компании.

· Оценка профессиональной компетентности специалистов.

· Оценка явных и скрытых ресурсов развития компании.

· Определение перспективных направлений развития компании

2.

Разработка видения целей и стратегии

Консалтинг +

серия управленческих

практикумов

Консалтинг

6 месяцев

Практикум

16-24 часа

· Четко сформулированное видение развития компании на определенную временную перспективу

· Стратегический анализ компании и определение результатов стратегических и тактических целей развития компании

· Оценка конкурентоспособности компании

· Реструктуризация компании на основе создания рациональной системы бизнес единиц

· Разработка программы и диверсификации и становления нового бизнеса

· Разработка программ антикризисного управления

· Определение механизмов адекватной ретрансляции целей компании на все уровни исполнения

· Описанные и согласованные ключевые политики развития компании на определенный временной период в соответствии с заявленными целями приоритетами

· Повышение управленческой квалификации членов управленческой команды

3.

Разработка служебных функций и мотивирующей оценки персонала

Консалтинг + управленческие практикумы

от 2 дней до 6 месяцев

· Консультации и сопровождение в области управления изменениями компании.

· Разработка и внедрение эффективной системы мотивации персонала

· Постановка системы развития персонала

· Особенности определения служебных функций с позиций продуктного подхода.

· Освоение технологии определения служебных функций специалистов и функционала подразделений с позиций продуктного подхода.

· Определение функций/функционала ряда специалистов/подразделений.

· Согласование взаимных интересов по вертикали (руководитель-подчиненный) и по горизонтали (между подразделениями).


4.

Формирование управляемой корпоративной культуры и духа

Консалтинг + управленческие практикумы

До 1 года

· Диагностика состояния корпоративной культуры компании

· Формирование/развитие основных компонентов корпоративной культуры: идеологии, управленческих установок, правил, ритуалов норм

· Обеспечение принятия организационной культуры персоналом

· Повышение командности персонала

· Разработка и передача управленческой команде инструментов управления корпоративной культурой компании

· Разработка корпоративного кодекса

· Выстраивание целостной системы управляемой корпоративной культуры, с возможностью текущего анализа ее вклада в общий успех компании

5.

Построение эффективных управленческих и исполнительских команд

Консалтинг + тренинги

От 2 дней до 1,5 лет

· Определение ресурсов команд

· Развитие технологий эффективных командных/межкомандных взаимодействий в штатном и кризисном режимах

· Укрепление управленческой команды, развитие ее творческого и предпринимательского потенциала

· Формирование у команд приверженности общефирменным целям

· Построение и отладка работы межфункциональных команд под решение конкретных задач

7.

Постановка совещательной работы

Консалтинг + семинар + управленческие практикумы

До 3 месяцев

· Освоение технологии проведения проблемных совещаний

· Анализ распределения информационных потоков в компании

· Анализ текущей ситуации, ее причины и возможные следствия

· Общее описание мини-концепций направлений организационных преобразований

· Составление «карты организационных преобразований»

· Выработка четких правил взаимодействия договоренности о регламенте и принципах работы в процессе организационных преобразований

8.

Повышение эффективности продаж

Консалтинг + серия тренингов + коучинг

3-12 месяцев

· Формализованное описание процесса продаж товаров/услуг

· Формирование корпоративного стандарта продаж

· Формирование модели профессиональных компетенций продавца товаров/услуг

· Комплексное обучение продавцов товаров/услуг основанное на корпоративном стандарте продаж

· Описание процедур управления повседневной деятельностью

· Обучение руководителей приемам, методам и технологиям осуществления оперативного управления подчиненными на основе стандарта процесса продаж

9.

Создание корпоративной школы продавцов

Консалтинг + серия тренингов

3-10 месяцев

· Создание школы, самостоятельно решающей задачи поиска, привлечение, отбора, первичного обучения, адаптации, аттестации и профессионального развития продавцов

· Разработка учебных программ под потребности компании, оснащение школы методами и учебными материалами

· Подготовка внутренних тренингов

ПРИМЕЧАНИЕ. Смысл и назначение оргдиагностики

Оргдиагностика лучшее средство подведения заказчика к его проблемам. Как это делается? Предположим, некий начальник приглашает консультанта по управлению. Предлагает ему конкретный заказ. Скорее всего, это будет выглядеть так: помогите нам разработать новую структуру управления. Реже, но тоже ходовой вариант - распределение функций (родственное структуре), контроль за исполнением приказов и т. п.

Как бы то ни было, консультант с уважением воспринимает эту просьбу, но предлагает начать с выявления всего комплекса проблем этой организации: не исключено, что мы увидим проблемы, которые окажутся не менее важными, чем структура, или же увидим их влияние на построение структуры, и т. п. - по ситуации.

Что ценного дает клиенту оргдиагностика?

· Новизну информации о состоянии его организации. Консультационные методы обеспечивают производство (а не только сбор!) информации, которую руководитель иначе не получит. Поэтому что-то диагностика показывает иначе, чем он привык видеть, а что-то - и вовсе неизвестное ему.

· Выход на корневую проблему, решение которой снимет многие другие проблемы или снизит их остроту.

Для консультанта.

· Дает возможность познакомиться с организацией, с бизнесом, проблемами.

· Наладить контакт с работниками компании, преодолеть первоначальное сопротивление.

· По результатам диагностики определить план работы, сроки и инструментарий.

Этапы проведения Организационной диагностики.

Организационная самодиагностика

Самосознание. Как управленческая команда видит свою организацию.

Анализ управленческих решений

Приказы, распоряжения, протоколы, планы - все это овеществленный управленческий труд. Как продукты любого труда, они могут очень много рассказать о своих авторах. Анализируя их, консультант может дать немало новой и ценной информации о практике управления организацией. Также это позволит выявить степень управляемости организации.

Диагностическое интервью

Выйти на подлинные проблемы организации, пройти с работниками клиентой организации путь от жалоб, привычки ссылаться прежде всего на внешние препятствия к анализу взаимосвязей проблем.

Структуризация проблемного поля организации

После диагностического интервью у нас будет список проблем.

Главное для нас - не список, а взаимосвязи между проблемами. Установив эти взаимосвязи, мы структурируем проблемное поле организации и помогаем клиенту понять, на решении каких проблем ему следует сосредоточиться в первую очередь.

Позиционный анализ организации (анализ групп интересов внутри компании)

Зачем консультанту по управлению необходимо анализировать позиционную структуру организации? Ответ:

· во-первых, чтобы учитывать отношение разных категорий и групп персонала к предполагаемым изменениям;

· во-вторых, чтобы знать, кого вовлечь в разработку решений по этим новшествам. Я не хочу сказать, что участвовать в выработке решений должны только те, кто в них заинтересован, - далеко не так. Часто вовлечение в этот процесс тех, кто объективно что-то теряет при планируемых изменениях, может выявить серьезные изъяны в предлагаемых проектах, да и отношение их к этим нововведениям тоже меняется по мере погружения в работу над ними;

· в-третьих, позиционный анализ даст консультанту информацию о возможных точках сопротивления предстоящим изменениям и даст основания для разработки мер по преодолению или нейтрализации подобного сопротивления.

Диагностическое наблюдение
Активное наблюдение - консультант сам включается в какие-то

процессы в клиентной организации и на собственном опыте выясняет ее проблемы. Стороннее наблюдение – например наблюдение за процессом совещания и т.д.

Отчет по организационной диагностике

Содержит выводы по результатам работы и предложение методов выработки решений обозначенных проблем.

С уважением,

Генеральный директор ТОО «IPCG»

Бизнес-тренер, консультант, коуч, психолог,

психотерапевт, медиатор

Архипов Дмитрий Анатольевич